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阳光熠熠的厦门引航
【来源:】中引    【日期:】2013年08月12日   【点击数:】  【字体:

 

——在交通运输部阳光引航现场推进会上的讲话

尊敬的部领导、各位同仁:

在交通运输部的关心和指导下,厦门港的引航事业取得显著的成就。厦门港引航站两次被《中国航务周刊》评为货运业大奖“十佳引航机构”,徐力和黄炜两位引航员被中国引航协会评为“全国十佳引航员”。我们非常感谢交通运输部对我们的厚爱和无微不至的关怀,感谢中国引航协会在工作上给予我们正确指导和大力支持。

厦门港引航之所以充满阳光,总结一句话:只有引航员内心充满阳光,引航站才能充满阳光。

为了实现阳光引航,我们做了以下工作:

一、让引航员的内心充满阳光的做法

1、为引航根基把好引航员选聘关

厦门港引航站不定期从航海院校中招收品学兼优的学生干部进行培养,同时从社会上择优录用具备良好素质的远洋船长,来充实壮大引航员队伍。引航员身材好、素质高、形象堪当国门形象第一人。为了引航队伍的整体高素质,领导从不因为照顾人情而降低进人标准。

2、用心血和感情培养年青引航员

引航站多年以来坚持选用德才兼备的资深引航员,以导师带徒弟的培养模式,通过“传、帮、带”来培养年轻引航员。不但注重引航技术的培养,更注重对年青人为人处世方面的塑造。

3、注重引航员的学习深造

加强对引航员实践能力的训练。引航站在中国引航协会的帮助下有计划地选派骨干引航员,在外籍船舶跟船学习2-3个月时间,加强远洋工作的历练,增进与国外船员的交流沟通,熟悉各类远洋船舶的操纵性能和不断更新的驾驶和导航设备。定期组织引航员前往国内外大型港口考察学习,并到航道条件复杂、作业难度高的港口进行跟船学习。

鼓励引航员加强对理论的学习和研究。厦门港引航站学风好,目前引航队伍中在读研究生学位的有7人。年青引航员没有染上浮燥的劣习在社会上随波逐流,每个人都积极上进,提高自己的素质,这是十分可喜的现象。

4、用好待遇激发引航员的热情

厦门港引航站为了争取引航员有比较好的待遇,积极主动协调有关部门,如今厦门引航员的待遇在沿海港口中处于平均线上下。港口管理局为了引航员的待遇问题也做了大量工作,使引航站在体制上和收入分配制度上得到较好的效果。

5、创造良好的工作休闲环境

为了确保引航安全,引航员必须有健康的体魄和良好的精神状态。基于此项考虑,引航站注重加强对引航员进行身心调节,为引航员专门添置了篮球场、网球场、健身房、阅览室等必要的运动、休闲设施,开展形式多样的文体活动,组建篮球队、足球队、羽毛球队,不定期进行友谊赛,丰富引航员的业余生活。

6、为引航员提供优质的安全保障

引航站和港口管理局将引航员的人身安全作为最优先考虑,在安排工作和提供防护装备时加以保障。安排工作时充分考虑天气影响和登离船海域海况,保证引航艇的安全可靠性。配备实用的安全防护装备:包括充气式救生衣,防寒防水外套,挎包(用来装必要的随身设备),引航站检查考核引航员规范使用安全防护装备的情况。落实船舶对引航员安全的保障,确保船长监督落实引航梯安装后的安全检查程序,确保引航梯安装符合规范,照明充分,甲板通道无障碍,无油滑等。

7、为引航员提供充足的进步空间

厦门港在过去的十年间吞吐量快速增长,进出港船舶数量也大幅上升,船舶大型化的步伐十分迅猛,对引航工作提出了巨大的挑战。厦门港引航站为了保证引航服务质量能跟得上港口的发展,每年都适度增加新鲜血液,同时鼓励各个级别的引航员考取更高级的证书。港口的快速发展在客观上为引航员提供了充足的进步空间。十年来,厦门港引航站共有10人次晋升高级引航员、10人次晋升一级引航员、12人次晋升二级引航员、14人次晋升三级引航员

8、建设有厦门特色的引航文化

优秀的引航文化源自引航实践活动,是引航队伍建设和引航工作成果的升华,反映了引航队伍的风采。厦门港引航站按交通运输部的要求,认真抓好引航文化的建设。厦门的引航文化以“和谐、健康”为基调,着重开展体育运动和各种文化娱乐活动。引航站组织摄影培训、保健讲座、太极拳培训、品茶等活动,通过集体活动吸引引航员在业余时间到站里休闲,增强引航员之间的凝聚力,在站内形成平等、和谐、健康的氛围。

二、让引航站充满阳光的做法

厦门港引航队伍素质达到一定高度以后,引航的行风也令人欣慰。厦门的引航员在执行引航任务时能坚持自律,未发生过任何收取小费或从船上拿烟酒的行为。从全港各港航企业对厦门港引航站的评价来看,厦门引航站确实是港口最具阳光的一个单位。为了让引航站充满阳光,我们的具体做法如下:

1、认真贯彻《引航员职业道德和纪律规范》

厦门港引航站实行统一着装,挂牌上船,建立引航员与船长的交流卡制度。根据多年的经验,引航站对服务的重点、焦点和难点做出有计划、有步骤的改进,积极推行社会服务承诺的做法。

2、全面实行网上引航调度

从1996年开始,厦门港实行进出港船舶引航网上排班的办法,采取大循环的方式安排引航任务,将船舶进出港的顺序在全港企业内完全公开,保证了船舶、码头的作业效率,实现船舶零待时服务。十几年来,没有收到任何不满意见或投诉。

3、主动走访服务对象

多年来,引航站领导坚持带队调研,主动拜访码头、船公司、代理,听取各方面意见和建议,帮助客户解决实际困难和问题。  

4、主动开展行风监督

引航站聘请了行风监督员,主动请船公司、码头公司参与服务监督,定期召开座谈会,疏通客户意见反馈渠道,及时掌握引航服务动态。

5、以客户满意度为目标

在确保安全的前提下,提供便捷、高效的引航服务,最大限度满足客户需求。在不定期的客户满意度调查中,满意度都达到100%。如果确有因为安全因素,无法满足客户需求,引航站都会及时向客户进行解释说明。

6、规范拖轮使用

从2003年开始,引航站严格执行港口管理局关于拖轮使用的办法,严禁引航员随意增减使用拖轮的数量。

7、规范引航收费

引航站严格执行国家引航费收的标准收费,从未另设名目,收取诸如困难作业之类的不规范的项目。引航站向船东提供原始收费单据和正规发票并在缴费通知书中详细说明费率、作业时间、收费明细及计费方法等,收费项目一目了然,在方便船东核对的同时又保证了其商业数据的保密性。

8、加强宣传播洒阳光

厦门港引航站在踏实地做好各项工作的基础上,也注重加强对引航事业的宣传,使社会对引航的认知得以建立。最近《厦门日报》曾以整版的篇幅报导高级引航员徐力。引航站邀请作家对引航进行采风,并出版了以引航为主题的文学专著。引航站也经常邀请财政局、编办、人事局、检察院、公安边防等各部门来体验和了解引航工作的重要性、艰苦性、危险性,争取更多的人理解引航这个专业性极强的行业。

这次部里开展“阳光引航”活动与时代的要求相吻合,是十分及时的决定。当前全国上下正在开展群众路线教育实践活动和反对“四风”的活动,阳光引航活动与中央的要求是一致的,有阳光的地方就是群众和社会满意的地方。部里抓工作抓得及时,抓到点子上了。我们作为基层的单位和工作人员,一定会认真贯彻,争取取得更好的成果。作为中国梦的一个组成部分,我们也有一个梦想。引航是国门第一形象,通过开展阳光引航活动,我们期盼厦门引航能成为厦门城市的第一形象。


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